常见问题
安装、设备、计费、退订与技术支持。没找到答案的，写信给 carl@zi-su.cn。
紫苏翻译 Zisu 是什么？
一款浏览器扩展形态的 AI 网页翻译工具，针对电子元器件行业做了专门处理：按行业习惯译术语、把料号和封装代号原样保留、对料盘标签与原厂通知做识别与解读。装好之后在你原本就要看的网页上直接用。
支持哪些浏览器？
目前支持 Chrome，已在 Chrome 应用商店上架（不公开列表，通过直链安装）。Edge 版本已提交审核，通过后会在本站更新安装方式。其他浏览器暂不支持。
一个激活码能在几台设备上用？
最多 5 台。系统按设备标识计数，同一台设备重复打开不会重复占用名额，办公电脑和笔记本可以同时保持登录。
换电脑了，设备数满了怎么办？
写邮件到 carl@zi-su.cn，说明激活码和要解绑的设备，我们协助清理已停用的设备记录。
怎么付费开通？
现阶段通过邮件开通：告诉我们需要的套餐与人数，确认后发放激活码。微信支付自动续费签约入口上线后，会在 价格与订阅 页同步更新。
扣费周期是怎么算的？
按月。订阅周期为 1 个月，自开通之日起算；开通自动续费的，在每个周期到期当日扣取下一期费用，扣费成功后服务顺延一个月。完整规则见 扣费周期。
怎么取消订阅？
三种方式任选其一：在扩展的「我的订阅」页面点「取消自动续费」；在微信「支付设置 → 自动续费」中关闭；或发邮件到 carl@zi-su.cn 由我们代为关闭。取消不收手续费，当期已支付的服务继续用到周期结束。详见 如何取消订阅。
能退款吗？
符合条件的可以。服务长时间不可用、重复扣费、扣费后未能开通等情形可申请退款；已大量使用当期额度、违规使用等情形不予退款。完整规则见 退款政策。
支持哪些语言方向？
主要场景是英文资料译为简体中文，行业术语处理也是围绕这个方向做的。扩展内实际可选的语言方向以界面显示为准。
型号会不会被翻错？
料号、订购型号、封装代号在译文中保持英文原样，不参与翻译，复制出来仍可直接用于检索。如果遇到未被正确识别的型号，欢迎把页面链接发给我们，我们会补进术语规则。
翻译结果可以直接拿来做决策吗？
建议作为阅读参考。涉及采购决策、技术选型、合同条款与法律责任的内容，请以原厂或供应商发布的原文为准。
有网页版吗？
有，面向已订阅用户的网页工作台在 fanyi.zi-su.com。本站（zi-su.cn）是产品介绍与订阅入口，不提供翻译功能。
遇到问题找谁？
发邮件到 carl@zi-su.cn，工作日 9:00–18:00（北京时间）处理。描述问题时附上页面链接、浏览器版本和截图，会快很多。更多联系方式见 联系我们。